아랫집 천장 물 샌다고 난리인데 관리소랑 이웃이랑 말이 안 통하네요 ㅜㅜ
베란다지킴이·2026.07.15·조회 51·이용 고객 사례
질문
안녕하세요, 이제 막 입주한 지 2년 된 아파트 거주 중인 베란다지킴이입니다. 요즘 비도 많이 오고 날씨가 습해져서 그런지 갑자기 밑에 집에서 올라와서 난리가 났네요. 저희 집 배수관 쪽 문제인지 아니면 외벽 균열 때문인지 정확히 모르겠는데 일단 아래층 거실 천장에 물이 번졌다고 하더라고요. 문제는 관리사무소랑 아랫집 분이랑 소통하는 과정이에요. 관리소에서는 정확한 원인 파악 전까지는 확답을 못 해준다고만 하고, 아랫집 분은 당장 보상이나 확실하게 해달라고 계속 화를 내시니까 중간에서 제가 다 진땀 빼고 있어요. 서로 책임 소재 따지느라 감정만 상하고 분위기 너무 안 좋네요. 원래 이런 경우에 일상생활배상책임 보험 같은 거 있으면 처리하기 편하다고 들었는데, 제 상황에서도 보상이 가능할지 아니면 배상 범위가 어디까지 될지 막막하네요. 혹시 저처럼 아랫집 누수 문제로 고생해보신 분 계실까요? 이럴 때 어떻게 대응하는 게 가장 매끄러운지 조언 좀 부탁드려요.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
원인과 보상액을 아직 확정하지 못하더라도 공동 점검 일정과 피해 확대를 막을 조치는 먼저 정할 수 있습니다. 관리소에는 아래층 피해 위치와 우리 집 설비를 함께 확인할 날짜를 요청하고, 아랫집에는 그 일정과 결과를 다시 설명할 시점을 전달해 보세요. 연락 창구를 정해 같은 점검 내용을 공유하면 서로 다른 설명이 오가는 일을 줄일 수 있습니다. 배수관과 외벽 중 어느 쪽인지에 따라 보수 범위와 관리 책임이 달라집니다. 아래층 거실의 피해 위치를 기준으로 비가 올 때와 배수 사용 뒤의 변화를 나눠 확인하고, 검사 결과에는 문제 부위와 공용·전유부분 확인 내용을 남겨 달라고 하세요. 원인이 정해지기 전에 보상 총액부터 약속하기보다는 누수로 손상된 항목을 사진과 견적으로 함께 정리하는 것이 좋습니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
아랫집 천장 물 샌다고 난리인데 관리소랑 이웃이랑 말이 안 통하네요 ㅜㅜ
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 검사 자체에는 비용이 듭니다. 공압검사 30만 원. 수도 문제가 없다는 결론이 나와도 검사비는 있습니다
- 보험 있을 때
- 우리 집이 원인이면 일상생활배상책임보험으로 원인공사와 아랫집 복구를 정리하는 것이 원칙입니다
- 단서
- 원인이 아닌 것으로 확인되면 소견서를 써서 관리실과 상대 세대에 넘깁니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 피해 부위 가까이 1장
- 우리 집 화장실·베란다 바닥 1장
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
함께 보면 좋은 질문
윗집에서 발생한 누수가 원인이면 원인 제공자인 윗집이 아랫집 피해복구 비용을 부담하는 것이 원칙입니다. 실제 보험 보상 여부와 범위는 가입 담보, 사고 원인, 손해사정 결과에 따라 확인합니다.
빌라와 다가구는 층마다 세대 수와 평면이 다를 수 있어 바로 위 세대만 보고 원인을 정하지 않습니다. 건물 구조부터 맞춘 뒤 가까운 물 쓰는 공간을 찾습니다.
보험이 없으면 하종건은 비파괴 방수를 80만 원 이내에서 해결하는 것을 기준으로 삼습니다. 큰 비용의 전체 철거를 먼저 권하지 않고, 실제 물이 들어가는 원인을 찾아 필요한 범위만 보수하는 것이 비용을 줄이는 핵심입니다.
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댓글 12
월세탈출기2026.07.15
아고.. 진짜 스트레스 엄청나시겠네요. 누수 터지면 아랫집이랑 감정싸움 하는 게 제일 힘들어요ㅠㅠ
꼼꼼주부2026.07.15
일단 원인 파악이 제일 우선이에요! 배수관 문제인지 외벽 때문인지 확실히 정해져야 책임 소재도 나뉘니까요.
정보수집가2026.07.15
저도 예전에 겪어봤는데 관리소 말만 믿지 마시고 전문 업체 불러서 정확한 진단부터 받으시는 게 정신건강에 좋습니다.
인테리어했던사람2026.07.15
나중에 수리할 때 범위가 커질 수 있으니 지금 단계에서요, 아랫집 피해 부위 사진이랑 영상 꼭 다 찍어두세요!
베란다지킴이2026.07.15
네, 일단 사진은 계속 찍어두고 있는데 원인이 배수관인지 외벽인지부터 확실히 하는 게 우선이겠죠?
현실조언2026.07.15
일상생활배상책임 보험 있으면 보상 범위가 꽤 넓게 잡힐 거예요. 가입된 내역 확인해보시고 상담 한번 받아보세요.
옆단지주민2026.07.15
저도 예전에 똑같은 일로 고생했는데, 이거 원인 분석 제대로 안 하고 대충 때우면 나중에 또 터져서 진짜 골치 아파요.
꼼꼼주부2026.07.15
보험 약관마다 다르긴 하지만 보통 배상 범위나 수리비 지원되는 부분이 꽤 많으니까 보험사에 꼭 문의해보세요.
베란다지킴이2026.07.15
보험이라는 게 구체적으로 어떤 것까지 커버해주는 건지 잘 몰라서요.. 복구 비용도 포함될까요?
지나가던집주인2026.07.15
저는 예전에 누수 터졌을 때 사이트에 있는 무료 점검 접수 기능 활용해서 원인부터 파악하고 해결했어요.
질문가2026.07.15
보험 있으면 보상 범위가 어디까지 되는지 아시는 분 계신가요? 수리비도 포함되는지 궁금해요.
베란다지킴이2026.07.15
아, 일단 보험사에 전화해서 제 상황 설명하고 정확히 가능한 범위부터 물어보는 게 제일 빠를 것 같네요. 감사합니다!