아래층 천장 물새는 것 때문에 이웃이랑 얼굴 붉히고 있는데 어쩌죠?

안녕하세요. 빌라 3층에 거주 중인 직장인입니다. 얼마 전부터 아래층 집 천장에 얼룩이 생기고 물이 떨어진다고 연락이 왔는데, 처음에는 그냥 단순한 결로 문제인 줄 알고 대수롭지 않게 넘겼거든요. 근데 이번에 비가 좀 많이 오고 나서 상황이 심각해졌나 봐요. 아래층 분이랑 계속 소통하면서 해결하려고 하는데 이게 참 마음처럼 안 되네요. 관리소 분들은 배관 구조를 정확히 모르니까 서로 책임 소재만 따지고 있고, 옆집분은 매일 물이 떨어진다고 화가 많이 나신 상태라 전전긍긍하며 지내고 있어요. 결국 제대로 된 곳 불러서 정밀하게 점검이라도 받아야 할 것 같은데 업체마다 말이 다 다르니 머리부터 아프네요. 정확히 어디가 터진 건지 못 찾으면 계속 서로 미루기만 할 텐데, 일단은 확실하게 잡아낼 수 있는 곳을 찾는 게 급선무인 것 같아요. 혹시 비슷한 경험 있으신 분들 계실까요? 이런 상황에서 원만하게 해결하신 방법이나 믿고 맡길 만한 점검 방식이 있을지 조언 좀 부탁드려요. 저 진짜 이웃분이랑 얼굴 붉히는 거 너무 스트레스네요.